سياسة الشحن

توضّح سياسة الشحن هذه كيفية قيام 247 برايم ميديكال ذ.م.م بتوصيل المنتجات المطلوبة عبر 247primemedical.com أو المتّفق عليها بموجب عرض سعر. وهي جزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا.

مناطق التوصيل

نوصّل إلى الإمارات السبع جميعها: دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة. وقد يستغرق التوصيل إلى المواقع النائية أو محدودة الوصول وقتًا أطول وقد تترتّب عليه رسوم إضافية نؤكّدها كتابيًا قبل الشحن. وللطلبات خارج الإمارات، تواصل معنا للحصول على عرض سعر للشحن.

مواعيد التوصيل

• الأصناف المتوفّرة في المخزون، دبي: عادةً من يوم إلى يومَي عمل.
• الأصناف المتوفّرة، باقي الإمارات: عادةً من يومَين إلى أربعة أيام عمل.
• الأصناف المطلوبة أو المصنّعة حسب الطلب (الكراسي المتحركة المخصّصة، والكراسي الكهربائية المهيّأة، والجلوس المتخصّص): تُحدَّد مدة التجهيز لكل طلب، لأنها تُصنَّع وفق مقاسات المستخدم.
• المنتجات التي تتطلّب تركيبًا (مصاعد الدرج، ورافعات المسار السقفي، والأسرّة متعدّدة الوضعيات): تُجدوَل معك بعد معاينة الموقع.

أيام العمل من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطل الرسمية في الإمارات. وتبدأ المدد من استلام الدفعة أو أمر الشراء المعتمد، ومن تأكيد التهيئة عند الاقتضاء.

رسوم التوصيل

تعتمد الرسوم على إمارة الوجهة، وحجم الأصناف ووزنها، وما إذا كان التركيب أو التوصيل إلى داخل الطابق مطلوبًا. ويوضّح عرض السعر أو تأكيد الطلب رسوم التوصيل قبل التزامك. أما الأصناف الكبيرة كالأسرّة والرافعات ومصاعد الدرج فتُسعَّر بشكل منفصل لأنها تحتاج مركبة أكبر ومناولة إضافية.

التركيب والتسليم

حيث يكون التركيب مشمولًا، يقوم فريقنا بتجميع المعدات وتشغيلها والتحقّق من عملها بشكل صحيح، وشرح الاستخدام الآمن للمستخدم ومقدّمي الرعاية. يُرجى التأكّد من أن الغرفة خالية ويمكن الوصول إليها قبل الموعد. وبالنسبة لمصاعد الدرج والرافعات السقفية وأنظمة الجسور، تُجرى معاينة للموقع أولًا لتأكيد المقاسات والخلوصات ومتطلّبات الكهرباء.

متطلّبات الوصول والموقع

يُرجى إبلاغنا مسبقًا بأي أمر يؤثّر على الوصول — الممرّات الضيّقة، أو المصاعد المتوقّفة عن الخدمة، أو الدرج دون مصعد، أو محدودية مواقف السيارات، أو اشتراط تصاريح من إدارة المبنى للتوصيل. وحيث يتعذّر إتمام التوصيل بسبب اختلاف الوصول عمّا ذُكر، أو لعدم وجود من يستلم، قد تترتّب رسوم إعادة توصيل.

استلام طلبك

يجب أن يكون المستلِم بعمر 18 عامًا فأكثر للتوقيع على الاستلام. ويُرجى فحص التغليف والبضاعة قبل التوقيع. وإذا كان التغليف متضرّرًا بشكل ظاهر، فدوّن ذلك على إشعار التسليم في حينه — فهذا يسهّل كثيرًا تسوية أي مطالبة لاحقة.

الأصناف التالفة أو الناقصة أو الخاطئة

أبلغ عن أي تلف أو نقص أو صنف خاطئ خلال 7 أيام من التسليم، مع صور إن أمكن، إلى info@247primemedical.com. وسنرتّب الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد وفقًا للشروط والأحكام. ويُرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي حتى تُحلّ المسألة.

الملكية والمخاطر

تنتقل مخاطر البضاعة إليك عند التسليم. وتنتقل الملكية بعد استلام كامل قيمة الدفعة.

التأخير الخارج عن سيطرتنا

قد يتأخّر التوصيل أحيانًا لظروف خارجة عن سيطرتنا — التخليص الجمركي، أو مدد التصنيع لدى المصنّع، أو الأحوال الجوية الشديدة، أو اضطراب شركات الشحن. وسنبقيك على اطّلاع ونتّفق معك على موعد جديد. ولا يمنح هذا التأخير أيًّا من الطرفين حقّ إلغاء طلب لبضائع مصنّعة حسب الطلب دخلت مرحلة الإنتاج.

تواصل معنا

لأي استفسار حول التوصيل، راسلنا على info@247primemedical.com أو زُر صفحة التواصل.